Tmall Алиэкспресс что это? Цены на Тмолл, доставка, гарантия и возврат.

Бизнес

Чем Tmall отличается от Алиэкспресс

Конечно вам известно что Алиэкспресс — это просто площадка (сайт, приложение, платформа), которая предоставляет такие  основные возможности:

  • продавцам — выставить свой товар в каталогах,
  • покупателям — выбрать и сделать заказ,
  • сам Алиэкспресс же выступает в сделках лишь посредником и арбитром в спорах,

Все это называется уже даже устаревшим и не модным словом Маркетплейс. На русский это слово можно вольно перевести как рынок, базар. То есть место, где крупные или мелкие продавцы, крупные производители (заводы, фабрики, вендоры) или мелкие спекулянты, могут встретить своих покупателей из разных стран. Этот вид продаж называется c2c ( customer to customer, частник частнику ).

Однако когда речь идет о дорогих товарах ( электроника, бытовая техника и т.п.),  то покупатели предпочитают покупать такие товары у серьезных продавцов, а ещё лучше в официальных магазинах с гарантией оригинальности, гарантийным обслуживанием в своей стране и прочими плюшками. Такое вид продаж называется b2c ( business to customer, бизнес частнику). То есть частный покупатель покупает товар у серьезного юрлица.

В Китае у Алибабы есть проекты представляющие все типы отношений покупателей с продавцами:

  • Taobao — это c2c
  • Tmall — это b2c
  • Alibaba — это b2b

В России c2c всегда был представлен основным Алиэкспресс. А для b2c они пытались придумывать разные схемы в пределах Алиэкспресс. Это были Молл, затем Молния.

Aliexpress – это китайский сайт, на котором разные продавцы имеют возможность предложить свои товары. Кроме того, Али является посредником и арбитром между покупателем и продавцом. То есть, Алиэкспресс напоминает базар, где работает множество торговых точек и маленьких магазинов.

Главная особенность раздела Tmall – тут вы приобретаете товары не у разных продавцов, а в одном интернет-магазине. Также к преимуществам площадки, которые отличают Тмолл от обычного сайта Али относятся:

  • наличием товаров исключительно от официальных поставщиков, среди которых Samsung, Braun, Apple, Pampers, Lego;
  • к каждому товару прилагается электронный чек;
  • товар, который не подошел, можно вернуть в течение 15 дней;
  • более быстрая доставка;
  • товары доставляются не из Китая, а из Российских складов;
  • заказать вещи из тмолл могут только жители России.

Как осуществляется доставка и возврат товаров из раздела «Tmall» на Алиэкспресс?

Сейчас ещё 19 дней до конца распродажи на Тмолл. Алибаба активно их пиарит и по идее цены у них должны быть просто ниже плинтуса. Давайте просто сверим. За конкурента Тмолл возьмем Яндекс Маркет.

Для примера мы берем смартфон Samsung Galaxy J7 2017 SM-J730  на Алиэкспресс Tmall

Сейчас на Тмолл с учетом скидки его можно взять за 16791,6 руб. (оригинальная цена 19990 руб. ). Идем на маркет.

Galaxy J7 2017 SM-J730  на Яндекс Маркет

При отборе важно учесть несколько факторов:

  • правильный выбор магазина ( высокая оценка при достаточном количестве отзывов, ну и в целом узнаваемость, если вы в теме)
  • учет стоимости и сроков доставки
  • желательно чтобы у магазина был офис, где можно пощупать товар и поговорить с продавцами (даже если вам это не нужно)
Читайте также  Как бесплатно пользоваться кредитной картой Сбербанка 50 дней

С учетом этих факторов мы видим, что при условии наличии гарантии производителя и с учетом доставки по Москве и скидки самый дешевый вариант 16829 руб. То есть маркет тут дороже на 37 руб. Вроде разница не большая. Однако если мы зайдем на сайт магазина мы увидим что этот магазин доставляет в регионы наложенным платежом. А этого Алиэкспресс предложить не может.

Посмотрим другой товар из другой категории

Tmall Алиэкспресс что это? Цены на Тмолл, доставка, гарантия и возврат.

Мультиварка Redmond RMC-M4511 на Tmall

И сравним с предложениями на Яндекс Маркет Мультиварка Redmond RMC-M4511

И тут разница в цене куда более примечательная 1566,2 рублей.

Конечно далеко не все лоты на Тмолл лучше по цене чем предложения на Яндекс Маркет. Кроме того у локальных продавцов могут быть другие преимущества:

  1. наложенный платеж в первую очередь
  2. оплата наличными при получении
  3. возможность прийти в магазин, пощупать, посмотреть, поговорить с продавцами

Кроме того те цены что мы видим на Молле сейчас — это скидки на период раскрутки. Не факт, что через некоторое время они станут менее привлекательными.

Tmall Алиэкспресс что это? Цены на Тмолл, доставка, гарантия и возврат.

Однако видно что Тмолл точно играет при выборе техники. На него нужно заходить и сравнивать цены с Маркетом прежде чем что-то покупать. И, если цена на Тмолле вас устроит, то покупать там можно.

Что ж маркетологи, как мы писали, молодцы. Красиво переписали то, что написано в ЗоПП Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества .

Давайте посмотрим на остальные условия возврата:

  • Убедитесь, что сохранена оригинальная упаковка и товарный вид.
  • вернуть можно только товары которые не входят в весьма обширный список, в котором в том числе и технически сложная техника, такая как смартфоны, ноутбука и бытовая техника. То есть на бОльшую часть ассортимента Тмолл условия Безусловного Возврата просто не распространяются (но это требования законодательства РФ).
  • В случае безусловного возврата или при отказе от вручения посылки, покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно.

Таким образом одна из козырных фишек Тмолл — Безусловный Возврат в целом бесполезна для его потенциальной аудитории. И БВ это просто маркетинг.

Прежде всего составьте максимально сухое требование выполнить ст. 28 ЗоЗПП Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), в качестве сроков исполнения заказа приложите скриншоты снэпшотов личного кабинета (если у вас претензия к Тмолл про сроки). Отправьте это требование в чат и уведомите об отправке официальной претензии на юридический адрес заказным письмом.

Следующий этап жалоба в Роспотребнадзор по вашему региону. Это сейчас легко сделать через сайт.

Ну и финальный этап обращение в суд по ЗоЗПП. Для составления заявления и прочих нюансов уже очень давно существует крайне полезный ресурс .

Оплата и оформление заказа в разделе «Tmall»ни чем не отличается от основной версии сайта. Есть лишь одно отличие — товар можно приобрести в кредит. Это очень приятный момент, так как не всегда на дорогой товар есть деньги, а купить его хочется сейчас, да еще и скидку хорошую дают. И вот как раз в таких ситуациях и будет выгоден кредит.

Доставка на Алиэкспресс

Доставка на Алиэкспресс

В остальные города товары тоже приходят быстро, но срок растягивается до 14 дней.

Читайте также  Срок и порядок подачи апелляционных жалобы, представления

Tmall Алиэкспресс что это? Цены на Тмолл, доставка, гарантия и возврат.

Осуществляет доставку курьерская компания СПСР, но постепенно уже начинают работать и другие. Когда ваша посылка прибудет к вам в город, то с вами свяжется курьер и договорится о встрече. Статус доставки всегда можно посмотреть на сайте СПСР или в личном кабинете Алиэкспресс.

Очень приятный факт — это то, что продавцы всегда стараются входить в положение и позволяют вернуть товар разочарованным покупателям. Покупки в интернете всегда несут за собой определенные риски и бывает так, что товар сильно отличается от фото. Последняя ситуация встречается крайне редко, но если так вышло, то покупку всегда можно вернуть. Хотя, есть и определенные ограничения:

  • Техника должна оставаться в работоспособном и почти идеальном состоянии
  • Если продукту требовалась активация, то она не должна быть сделана, а также покупка не должна использоваться или вскрываться
  • Вы обязательно должны вернуть все чеки, документацию и оригинальную упаковку
  • Возврат осуществляется в полной комплектации, которая прилагалась к товару
  • Нельзя вернуть товары для личной гигиены и технически сложные

Помните, что смартфоны и разного рода гаджеты считаются технически сложным товаром, а потому просто так вернуть их будет нельзя. Другими словами, если с товаром что-то не так, то вы можете отказаться от него через спор и отправить обратно самостоятельно, а вот просто так отказаться не получится без веской причины.

Кроме того, вы должны понимать, что обратную, пересылку вы оплачиваете сами, а не продавец, так что подумайте, стоит ли это делать.

В заключение хотелось бы сказать, что «Tmall»представляет собой вполне неплохой раздел с брендовой и качественной продукцией. Дешевые товары тут искать не стоит, так как здесь вы их не найдете, так что если вам нужны совсем дешевые мелочи, то используйте обычный поиск по сайту.

Что такое «Tmall» на Алиэкспресс, какие у него достоинства и недостатки?

Tmall на Алиэкспресс

Tmall на Алиэкспресс

Вообще, «Tmall »в большей степени ориентирован на покупателей из России. Наверняка вы уже заметили, что пропали куда-то такие разделы как «Молния» и «Молл». Так вот, «Tmall» был создан на их основе и собрал в себе все самое лучшее. Так что, это окончательный вариант самого выгодного магазина для российских покупателей.

Прежде всего, стоит рассказать о его достоинствах. Они заключаются в следующем:

  • Самая быстрая доставка. Все склады с товарами расположены в России, а потому вам не придется ждать, пока они дойдут до границы страны и пройдут таможенное оформление.
  • Гарантия. Ни один китайский продавец не может дать гарантию на свои товары, разве что вы ее купите отдельно, да и то распространяется она на различную технику и гаджеты.
  • Сертификация в России. Это очень важный момент, так как нельзя покупать товары на Алиэкспресс, которые еще не прошли сертификацию в стране. Это может быть чревато серьезными проблемами. А вот при покупке в «Tmall»можно даже не бояться, что товар не сертифицирован.
  • Безусловный возврат. Это специальная программа, которая позволяет вернуть товар в любом случае, даже если он вам просто стал не нужен. Китайские продавцы такой возможности не предоставляют.
Читайте также  Черная пятница 2020 - Все магазины участвующие в распродаже

Хоть преимущества «Tmall» на Алиэкспресс неоспоримы, не обходится и без недостатков.

  • Прежде всего, это более высокая цена. Если сравнивать два одинаковых товара, но один будет с доставкой из Китая, а второй — из России, то разница будет очевидной. Но в «Tmall»все товары проверены, прошли таможенную проверку, сертифицированы, с гарантией и так далее. А вот что вы купите у китайца еще неизвестно.
  • Все товары в «Tmall»также как и в других магазинах, сделаны в Китае. Хотя, опять же тут речь идет о качестве.
  • Выбор товара не очень большой по сравнению с полным каталогом Алиэкспресс.

Несмотря на такие недостатки, многие считают их несущественными, так как цены здесь в любом случае ниже магазинных, а качество уже заранее проверено и не приходится тратить время на выбор продавца.

Как осуществляется доставка и возврат товаров из раздела «Tmall» на Алиэкспресс?

Tmall на Алиэкспресс

Стоит рассказать и о том, что можно приобрести на Алиэкспресс. Каталог хоть и меньше, чем у китайских продавцов, но все же повыбирать придется. Итак, тут представлены следующие категории:

  • Смартфоны
  • Техника для дома
  • Техника для кухни
  • Компьютеры и комплектующие
  • Товары для красоты и здоровья
  • Техника для фото, видео и аудио
  • Товары для мам и детей

Самой огромной популярностью пользуются смартфоны. Тут нет китайских производителей, по большей части каталог представлен именитыми брендами популярными во всем мире.

В остальных разделах представлены не менее качественные продукты от мировых производителей. Каждый магазин — это официальный поставщик, который дает гарантию получения оригинальных товаров, что подтверждено лицензиями и сертификатами.

Какие преимущества это дает покупателям? Дело в том, что на все товары есть официальная гарантия. Так, если гаджет оказывается неисправным, то его либо бесплатно приведут в работоспособный вид, либо подменяют на новый. В посылке к товару всегда дополнительно прикладывается чек и гарантийный талон.

Вообще, все доступные сервисы представлены на Алиэкспресс, но если вы не нашли нужную информацию, то посмотрите ее в приложенных документах.

Электронный кассовый чек на Tmall

Что такое Tmall Aliexpresshttps://www.youtube.com/watch?v=ks7JYZIKULA

Идем в список заказов. В списке заказов находим заказ который мы сделали на тмолл, в колонке с датой отгрузки есть ссылка на скачивание электронного кассового чека.

Электронный кассовый чек это просто pdf файл, который можно открыть с помощью Adobe Acrobat или любой другой программы, которая может читать пдф. В самом чеке нет наименования юрлица и его адреса, только ИНН. Для того чтобы эту информацию получить идем в сервис который этот чек выпустил.

Оцените статью
Просто о финансах
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.