Банк Ренессанс Кредит – телефон горячей линии (8-800)

Бизнес

Как позвонить в службу поддержки?

В случае если вы не пользовались подобным способом получения информации, это вовсе не составит труда.

Чтобы дозвониться на горячую линию, нужно осуществить только 2 действия:

  • Взять стационарную трубку или мобильный телефон.
  • Набрать номера телефонов, в соответствии с регионом проживания.

Существует два номера горячей линии Ренессанс кредит банка:

  1. 8 800 200 0 981 — жителям, проживающим в различных областях Российской Федерации. Звонки из областей по данному номеру оператору бесплатны вне зависимости, звоните вы с сотового или домашнего телефона. Данный номер — единый для всех областных пунктов, за исключением столицы (Москвы) и Московской области.
  2. 8 495 981 0 981 – данный контакт также бесплатный, но предназначен для столичных жителей и прилегающей области. Здесь оператору можно дозвониться и из-за границы. Общее у этих номеров то, что оба имеют голосовое меню. А вот за московский звонок придется заплатить (строго по установленному тарифному плану оператора связи).

Горячая линия банка Ренессанс Кредит: номера телефона для физических лиц

Путем связи по горячей линии с сотрудником Ренессанс кредит, вы можете получить следующие сведения по:

  • Условиям кредитных программ.
  • Оформлению выбранной кредитной программы (требования к заемщику, требования к документации и др.)
  • Подаче заявления в онлайн режиме.
  • Внесению оплаты за кредитную программу.
  • Графику платежей.
  • Суммарному остатку долга на текущую дату.
  • Оформлению кредитной карточки.

Если помимо вопросов займа вас заинтересовали другие банковские продукты, то сотрудник ответит также на вопросы касающиеся:

  • Дебетовых карт.
  • Обслуживания и управления карточкой.
  • Обслуживания в интернет-банкинге и других сервисах.
  • Программ по вложениям и их открытию.
  • Перемещения денежных средств.
  • Активации и отключении СМС-сообщений и др.

Для получения бесплатной поддержки набирайте номер 8-800-200-09-81. Совершение звонков не оплачивается по стране. Операторы помогают решать любые вопросы обслуживания. Можно узнать точные условия кредитования, подробности заключения договора, расположение территориальных банковских отделений.

Помимо основного контактного центра открыт дополнительный справочный центр, ориентированный на столичных клиентов. Обращения принимаются по телефону 7(495)981-09-81. Операторы рассматривают аналогичные вопросы, затрагивающие деятельность финансового учреждения. Учитывайте, что стоимость звонка будет определена мобильным оператором.

Ренессанс Кредит — одна из крупнейших кредитных организаций, работающих в России. Основная сфера деятельности представленной организации — потребительское кредитование.

На текущий момент, Ренессанс Кредит имеет 151 отделение и более 70 тысяч точек продаж в 66 регионах России.

Клиентская поддержка в этой организации представлена в виде различных способов обратной связи, ознакомиться с которыми вы сможете в этой статье.

Как позвонить в Ренессанс банк бесплатно? Связаться с сотрудниками колл-центра Ренессанс Кредит можно посредством следующих способов:

  1. по телефону 8 800 200−0-981 — горячая линия банка Ренессанс Кредит (дозвониться по указанному номеру можно в любое время, причём звонок доступен бесплатно по всей России);
  2. по номеру, предназначенному для стационарных телефонов — 8−495−981−09−81 (звонок бесплатный по России);
  3. для клиентов, которые находятся за границей, доступен международный номер 7−495−783−46−00 (стоимость звонка зависит от подключенного тарифа);
  4. через компьютер, посредством онлайн-звонка, который можно совершить на сайте.

Набрав любой из представленных выше номеров, вам ответит автоответчик, который может перенаправить вас на нужного оператора. Операторы call-центра помогут вам разобраться в следующих банковских услугах:

  • Кредиты. Способы и порядок оформления заявки, условия кредитования по различным программам, способы погашения и т. п.
  • Личный кабинет. Получение доступа к интернет-банку, а также разрешение любых проблем с работой данного сервиса.
  • Банковские депозиты. Варианты открытия вкладов, условия для вкладчиков и многое другое.
  • Банковский счёт. Предоставление информации о текущем состоянии счёта, история проводимых операций по счёту и т. д.
  • Денежные переводы. Предоставление подробной инструкции по проведению денежных переводов с помощью различных способов.
  • Прочие темы, касающиеся работы Ренессанс Кредит.

Сотрудники бесплатной горячей линии «Ренессанс Кредит» круглосуточно принимают обращения клиентов со всей России.

Банк Ренессанс Кредит – телефон горячей линии (8-800)

Телефоны «Горячей Линии» | Обратная связь

8 800 200-0-981

Бесплатные звонки с мобильных и городских номеров России. Для вызовов из-за рубежа: 7 (495) 981-0-981.

Позвоните по номеру горячей линии «Ренкредит» 8 800 200-0-981 с любого мобильного телефона либо со стационарного городского номера (при условии, что номер зарегистрирован в России и абонент не находится в международном роуминге). Для соединения со специалистом службы поддержки выберите подходящий пункт ого меню или просто оставайтесь на линии.

Для срочной блокировки кредитных и дебетовых VISA, MasterCard и МИР «Ренессанс Кредит» в связи с кражей или утерей, выберите соответствующий пункт в главном меню. При невозможности набора в тоновом режиме, просто подождите и вас соединят с первым освободившимся консультантом.

Читайте также  Условия использования кредитной карты Восточного банка

7 (495) 981-0-981

Все вызовы на московский стационарный номер «Горячей Линии» 7 (495) 981-0-981 тарифицируются вашим оператором связи. Звоните на московский номер с любых телефонов за границей и с мобильных телефонов в международном роуминге. Уточняйте стоимость вызова на официальном сайте вашего оператора.

Чтобы ускорить обслуживание и для предоставления персональной информации по вашим вкладам, кредитам и личным счетам — будьте готовы назвать оператору клиентского центра паспортные данные физического лица, на которого оформлен счёт в «Ренессанс Кредит». В некоторых случаях может понадобиться личное присутствие клиента или его поручителя в отделении банка с паспортом.

Не все вопросы удобно решать через горячую линию банка. Сотрудники службы поддержки ждут ваших обращений через форму обратной связи на официальном сайте банка. Если вы клиента банка — обязательно укажите номер договора в соответствующем поле. Это значительно ускорит процесс обработки запроса.

КБ «Ренессанс Кредит» является одним из крупнейших банков в секторе потребительского кредитования. Эта финансовая организация за все время своего существования успела разрастись до внушительных размеров.

Так, по состоянию на конец июня 2017 г, банк располагает уже 151 отделением и 71 013 точками продаж. И это все в 66 регионах нашей страны. Конечно, такой крупный банк не может оставить своих клиентов без высококачественной клиентской поддержки.

Именно поэтому организация предоставляет целый ряд способов осуществления обратной связи, главным из которых, конечно же, выступает горячая линия.

Связаться с консультантами банка можно по нескольким номерам телефона. Основными номерами горячей линии для клиентов банка выступают 8 (800) 200-0-981 и 7 (495) 981-0-981. При этом по первому контакту можно совершать звонки из любой точки страны.

А вот по второму телефону можно связаться со службой поддержки не только из страны, но и находясь за ее пределами. Связь со специалистами центра поддержки, по указанным номерам доступна круглосуточно в любой день недели. Кроме того, каждое отделение банка также имеет свой контактный телефон для осуществления поддержки клиентов.

Ознакомиться с контактами своего отделения клиент всегда может на сайте банка в разделе «Адреса отделений».

Банк Ренессанс Кредит – телефон горячей линии (8-800)

Обратившись за консультацией специалистов по телефону можно получить ответы практически на все возникающие вопросы. Причем эти вопросы могут касаться как продуктов банка, так и обслуживания клиентов. Таким образом, консультанты всегда помогут разобраться в таких моментах, как:

  • Кредитные продукты, условия кредитования и способы подачи и оформления заявок;
  • Размер регулярного взноса, общая сумма текущего долга и способы оплаты задолженности по кредиту;
  • Вопросы получения доступа к личному кабинету и работы с интернет-сервисом;
  • Способы открытия вкладов и условия, предлагаемые по депозитным продуктам;
  • Информация о состоянии счета и обо всех операциях, производимых по нему;
  • Способы осуществления переводов;
  • Прочие вопросы.

Как бы ни был широк перечень предоставляемых услуг консультантов горячей линии, но в решении некоторых вопросов все-таки специалисты не смогут оказать помощь своим клиентам. Некоторые ограничения накладываются в целях ограждения утечки персональной информации о клиенте третьим лицам и защиты его финансов. Так, специалисты контактного центра не смогут разрешить такие вопросы, как:

  • Предоставление информации о ПИН-коде карты;
  • Предоставление информации о счетах и производимых по ним операциях других частных лиц и организаций;
  • Реквизиты карты или счета клиента;
  • Закрытие счетов и вкладов;
  • И прочие вопросы, требующие личного обращения клиента и идентификации его личности.

Помимо стандартного телефонного звонка, помощь специалистов КБ «Ренессанс Кредит» можно получить и другими способами. К таким способам могут относиться онлайн звонок или отправление сообщения на сайте банка, получение консультации в социальных сетях, обращение в службу поддержки по электронной почте и прочие способы.

Ежемесячно около 10 тыс клиентов КБ «Ренессанс Кредит» обращаются в службу поддержки через сайт банка. При этом 60% таких обращений происходят посредством онлайн звонка.

Читайте также  Онлайн калькулятор рефинансирования кредита в Москве

Чтобы совершить онлайн звонок понадобится перейти по ссылке «Онлайн-звонок». Система запросит разрешение на доступ к микрофону устройства клиента. Здесь понадобится нажать «Разрешить» или «Allow».

А далее, останется просто придерживаться подсказок системы.

Также, обратиться в службу поддержки можно и написав сообщение в специальном разделе сайта банка.

Для передачи обращения потребуется перейти по ссылке «Задать вопрос» и, заполнив предложенную форму, отправить обращение на рассмотрение консультантам. Обращения рассматриваются в течение 24 ч.

Способ получения ответа (по телефону или в ленту обращений) выбирается клиентом при подаче обращения в службу поддержки.

Учитывая современную социальную активность общества, КБ «Ренессанс Кредит» тоже стремится не отставать от жизни и быть на одной волне со своими клиентами. Поэтому узнать о последних новостях банка и задать вопрос клиенты могут прямо через официальные группы Ренессанса в социальных сетях. Найти финансовую организацию у пользователей получится в , Твиттере, ВКонтакте, Одноклассниках.

А еще, консультация клиентов банка доступна через адрес электронной почты. Найти электронный адрес для подачи обращения можно на сайте банка. Он расположен внизу страницы под номером телефона горячей линии.

Другие способы

Помимо перечисленных способов обращения к помощи консультантов не стоит списывать со счетов старые проверенные методы.

Так, клиенты банка всегда могут обратиться в любое отделение КБ «Ренессанс Кредит» и задать свой вопрос любому свободному консультанту офиса.

Также, всегда есть возможность отправления письменных обращений и заявлений на почтовый адрес компании. Почтовые обращения необходимо отправлять по адресу: 115114, Россия, г Москва, Кожевническая ул, д 14.

Аспекты информационной службы поддержки Ренессанс кредита

Главные характеристики службы Ренессанс кредита:

  • Наличие короткого меню. Многие банки не могут похвастаться таким аспектом. Но это довольно важно в работе.
  • Вы можете заполучить информацию, как по автоответчику, так и дозвониться до сотрудника.
  • Возможность бесплатного звонка именно сотруднику. Большинство банков перешли на автоответчики с отсутствием реальных операторов.

Набрав первый из 2-х номеров горячей линии (указали их выше), вам будет предложено:

  • Нажать на кнопку 1, если есть замечания и вопросы по кредитной программе.
  • Нажать кнопку 2, если возникли проблемы с кредитной карточкой.
  • Кнопку 3, если интересуетесь вложениями.
  • Кнопка 4 предназначена для всех оставшихся запросов.
  • Нажать решетку для повтора информации.
  • Последняя альтернатива – связаться с сотрудником информационной службы Ренессанс кредит.

Телефоны для связи с Ренессанс кредит мы указали выше. Также вся информация размещена на официальном сайте Ренессанс банка либо в соглашении, которое вы подписывали с кредитным учреждением.

Звонок в режиме онлайн в Ренессанс

Если случается ситуация, что сейчас вы не можете позвонить по номерам горячей линии с мобильного или домашнего телефона, то отчаиваться не стоит. Именно для вас на официальном сайте придуман онлайн звонок. В этом случае вы всегда можете быть на связи с оператором. Затраты по этому звонку нулевые. Вы ничего не тратите по факту.

В Российской Федерации довольно проблемная ситуация с функционированием глобальной сети. Хорошая работоспособность замечена только в центральных районах.

Если у вас хорошее соединение, то запаситесь еще:

  • Наушниками с микрофоном.
  • Как альтернатива – ноутбуком, в котором уже все есть.
  • AdobeFlashPlayer, запрашивается обычно последняя версия.
  • Процессором с мощной работоспособностью.

Для этого вам нужно попасть на официальный сайт Ренессанс банка. Там, где указаны вышеперечисленные телефоны, будет ссылка – Позвонить онлайн. Звонок сразу же происходит в автоматическом режиме. Если гаджет не налажен для связи с горячей линией, либо не подходит гарнитура, то звонок оборвется – будет выдана ошибка. Если самостоятельно сможете устранить неполадки, то во второй раз просто нажмите на кнопку – CALL.

Звонок на горячую линию и в режиме онлайн ничем не отличаются. Информацию вы получаете одинаковую по запрошенным данным.

Схематическое описание голосового меню Ренессанс банка

Банк Ренессанс Кредит – телефон горячей линии (8-800)

Голосовое меню – удобный проводник по различным вопросам финучреждения. Звонок по горячей линии экономит и денежные средства, и время. Автоответчик запросит вопрос, но если он будет длинным, то оператор не справится и попросит перезвонить.

Для точного перехода к нужному оператору вы должны назвать раздел под общим названием (Вклады, Кредиты, Страховки), а не задавать полный вопрос. Это позволяет не прослушивать полный перечень цифр и соотносящихся к ним вопросам. Запоминать и наживать кнопку не нужно. Просто называете раздел по нужной тематике.

Читайте также  Где взять кредит для бизнеса без залога и поручителей — ТОП-10 банков

Сразу после соединения открывается голосовое меню, обладающее несколькими разделами. Рекомендуется прослушать подсказки для выбора подходящей вкладки. Навигация реализована посредством тонального набора: абонент должен нажимать определенные цифры клавиатуры телефона, чтобы получать интересующую информацию.

Перечислим основные разделы меню:

  1. кредитование;
  2. банковские карты;
  3. вклады;
  4. консультация с оператором.

После прослушивания всех голосовых подсказок появляется раздел под названием «Прочие вопросы». Здесь собраны популярные затруднения среди клиентов банковской организации Ренессанс Кредит. Кроме того, можно заново прослушать информацию, если не получилось расслышать наименования интересующих пунктов.

Время отклика оператора

Невозможно назвать точную длительность ожидания ответа – оно определяется загруженностью контактного центра. Обычно по будням горячей линией пользуются сотни клиентов, потому операторы отвечают с задержкой. Иногда бывают ситуации, когда приходится ожидать около получаса, пока консультант поднимет трубку. Поэтому рекомендуется совершать звонки ночью или утром, когда большинство сотрудников контактного центра свободны.

Все операторы получают соответствующую квалификацию, поэтому оперативно рассматривают поступающие вопросы. Можно получить справочную информацию об обслуживании. Если консультант не может решить заданный вопрос – звонящий абонент будет переведен на компетентного специалиста, рассматривающего проблемы конкретной направленности.

Горячая линия Ренессанс Кредит

Учитывайте, что отдельные вопросы не рассматриваются по телефону. Для заключения договора или редактирования личных данных понадобится самостоятельно посетить территориальное отделение финансового учреждения. Кроме того, операторы игнорируют обращения, содержащие оскорбления и нецензурную лексику. Для гарантированного рассмотрения проблемы составляйте вопрос корректно.

В случае если вы четко указали нужный раздел, а не вопрос, то вас быстро перенаправят к нужному оператору. Ожидание занимает обычно пару минут.

Наименьшая загруженность наблюдается с полночи до 6 утра 7 дней в неделю. Наибольшая загруженность наблюдается с 2-х часов дня до 8-9 вечера в рабочие дни. В указанные временные рамки практически нет возможности связаться с банком. Если вопрос не критической важности, то лучше подобрать другое время для звонка. Выходные дни более разгружены, нежели рабочие. Выбирайте их как альтернативу.

Как отправить сообщение с официального сайта Ренессанс?

Если отсутствует возможность воспользоваться вышеописанными вариантами, тогда вам остается отправить текст сообщением. Ренессанс кредит сделал особый центр по поддержке своих клиентов. На официальном сайте Ренессанс есть вкладка – Поддержка клиентов. Именно там хранится вся нужная информация.

Что содержит онлайн центр? Там можно встретить видео-обучения, вопросы и ответы на различные темы, итоги по проведенным опросам и др.

Банк Ренессанс Кредит - телефон горячей линии (8-800)

Можно повстречать и ленту сообщений. Это своеобразный форум, где работники финучреждения дают ответы всем. Эта лента не скрыта, а видна даже тем, кто не зарегистрирован. Такая услуга есть только у Ренессанс банка.

Вы уже находитесь в разделе «Поддержки клиентов», вам нужно попасть в ленту сообщений, просто кликаете на эту вкладку. Кликаете на оправку сообщения – всплывает форма, которую нужно заполнить в обязательном порядке. Указываете полностью личные данные (ФИО, контактные телефоны, электронную почту, место проживания). Пишите тело письма и отправляете. В форме можете указать, чтобы ответ не высылали, а оператор горячей линии перезвонил.

Дополнительные способы связи

Помимо контактного телефона кредитная организация открыла дополнительные варианты коммуникации. Можно задать вопрос непосредственно на сайте финансового учреждения посредством контактной формы. Напишите имя, контакты и описание интересующего вопроса. Щелкните «Отправить» и ожидайте поступления ответа на почту. Среднестатистическая длительность ожидания – пара часов.

Если невозможно позвонить вследствие отсутствия телефона, рекомендуется совершить звонок через Интернет. Для этого откройте страницу «Помощь» и следуйте подсказкам. Учитывайте, что голосовая связь требует наличия стабильного сетевого подключения. Нужно обладать скоростью подключения хотя бы 1 МБ/с. Дополнительное требование – наличие микрофона с наушниками.

Оцените статью
Просто о финансах
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.