Сбербанк консультант: обязанности, доход и условия работы

Банковские услуги

Обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка и требования к нему

Чтобы тщательно разобраться, какие именно обязанности консультанта по банковским продуктам Сбербанка налагаются на подобную должность, стоит узнать о некоторых нюансах. В частности, о подразделениях, где трудятся сбербанковские консультанты:

  1. Социальные. Практически 99% клиентов социальных подразделений банка составляют пенсионеры. Они посещают банковские отделения для проведения оплат по коммунальным счетам, открыть/закрыть депозиты, обналичить или пополнить баланс сберкарты.
  2. Проточные. Эти филиалы имеют большее распространение. Они расположены во всех населенных пунктах. График работы консультанта в Сбербанке проточного подразделения очень насыщен и достаточно сложен. Ведь приходится иметь дело с различными людьми, испытывать колоссальные психологические нагрузки, выслушивать жалобы и оказывать всестороннюю поддержку.
  3. Провинциальные. Такие филиалы ориентированы на периферическую деятельность (райцентры, поселения, поселки, округа и пр.), работа в данных подразделениях достаточно спокойна и не относится к стрессовой.

Конечно, подавляющее большинство современных вакансий, а тем более на банковские должности предполагает наличие определенного опыта. По этой причине студенты порой сталкиваются с трудностями в поиске работы. Но Сбербанк принимает на должность консультанта даже новичков, не имеющих за плечами трудового стажа. Но, зная, что делает консультант в Сбербанке, возникает вопрос, а какими базовыми знаниями должен обладать соискатель?

В виду повышенной актуальности найм сотрудников на данную должность проходит через конкурсный отбор. В первую очередь сотрудники кадровой службы изучают поданное резюме соискателя, затем проводится телефонное предварительное интервью. Прошедших первые туры будущих работников приглашают уже на личное собеседование. Его проводит руководитель отдела персонала или кадровой службы банка.

Собеседования также проводят турами, первый состоит из прохождения групповой беседы. Затем устраиваются очные, во время которых каждый соискатель также проходит тестирование. По результатам всех туров отбираются наиболее подходящие люди на данную должность, они проходят финальное собеседование с начальником сбербанковского подразделения.

что делает консультант в Сбербанке
Основные требования к соискателям на должность консультанта

График сотрудников зависит от должности, однако для всего кадрового состава характерен односменный тип. Некоторые сотрудники, например, заместители или менеджеры, имеют ненормированный график. В среднем, часы работы сотрудников в Сбербанке с 9:00 до 20:00. Иногда требуется работать дополнительно, так как это сфера обслуживания клиентов. Работники имеют один выходной в неделю — воскресенье, все остальные дни банк функционирует в стандартном режиме.

По регламенту каждый сотрудник может выходить на обеденные перерывы, которые длятся примерно час. Время, в которое работник может взять паузу, устанавливается руководством отделения, учитывая часы, в которые возникает большая загруженность финансового учреждения.

Сбербанк консультант: обязанности, доход и условия работы

Сбербанк России — отличное место для начала карьеры и дальнейшего ее развития. Если вы заканчиваете университет, то это место станет хорошей точкой для старта и позволит получать стабильный и высокий доход.

Считается, что одним из самых крупных международных банков является Сбербанк. Осенью 2010 года ему присужден статус специализированного акционерного общества, сочетающий инвестиционную и коммерческую деятельность. Дочерние структуры отлично работают в Турции, Сербии, Чехии, Белоруссии, а также в Венгрии, Швейцарии и Германии.

Коммерческое акционерное общество (Сбербанк) работает с физическими и юридическими лицами, крупными организациями и участниками малого бизнеса.

Более 40 процентов простых жителей России имеют в Сбербанке вклады и обращаются за различными видами кредитных услуг.

В Сбербанке, который зарекомендовал себя, как самый надежный, работают только ответственные специалисты, готовые помочь в оформлении кредита, вклада или выпуске карточки для получения заработной платы или кредитной карты. В акционерном обществе трудятся и консультанты, готовые просветить любого в области банковских продуктов.

Консультант Сбербанка – специалист, отвечающий на интересующие вопросы клиентов. Он имеет право давать профессиональные консультации по приобретению банковских продуктов, оказывает помощь в совершении правильного выбора.

Чтобы подробнее разобраться в должностных обязанностях специалиста консультант Сбербанка, необходимо для начала дать оценку основным типам подразделений, в которых работают консультанты. Выделяют три характерных группы:

  1. Социальные подразделенияСбербанку такого типа доверяют, в основном, люди пенсионного возраста, и они составляют почти 99% от всех клиентов. Пожилые люди приходят в офис, чтобы снять или положить денежные средства, заплатить за коммунальные услуги, получить пенсию или открыть вклад.
  2. Поточные подразделенияТакие офисы располагаются в местах, где бывает постоянно большое скопление людей (гипермаркеты, развлекательные центры). Здесь специалисты банка подвергаются частой ротации и испытывают огромную нагрузку в связи с большими очередями из новоприбывших клиентов, частыми жалобами и обращениями за помощью. Основная деятельность таких подразделений – оформление кредитов, выполнение валютных операций, прием заявлений на выпуск карт.
  3. Провинциальные подразделенияПодобные офисы разворачивают свою деятельность на периферии (поселки, районные центры). Ротации сотрудников происходят не часто по причине редкого потока людей разного социального статуса.

Пройдя собеседование в Сбербанке на консультанта, стажер начинает долгий и непростой путь обучения. В процессе вы получаете необходимые навыки, учитесь общаться с клиентами, более подробно знакомитесь с банковской продукцией и т.д. Вакансия непростая, поэтому прежде, чем на нее устаиваться, следует знать к чему быть готовым.

Основные обязанности консультанта в Сбербанке:

  • Продажа банковских услуг и продуктов (мобильный банк, автоплатеж, вклады-онлайн). Обязательно выполнять заданную норму, а лучше – перевыполнять.
  • Проведение разъяснительной работы с клиентом о работе с устройствами самообслуживания. Необходимо уметь объяснить в чем их преимущество, и как ими пользоваться – часто консультанту просто приходится все делать за клиента.
  • Также нужно будет предлагать посетителям Банка продукты или услуги дня.
  • Встречать клиента, уточнять цель визита и провожать к нужному специалисту (проводить большую часть для «на ногах»).

Как сделать карьеру в Сбербанке

Требования, предъявляемые к соискателю:

  • умение пользоваться программами Microsoft Word и Excel, электронной почтой Outlook и интернет-обозревателем Explorer;
  • умение общаться с людьми и находить с ними общий язык;
  • готовность к высокому темпу работы;
  • стрессоустройчивость;
  • доброжелательность и умение оказывать помощь

Если вы соответствуете этим требованиям и готовы выполнять указанные обязанности – шансы на успешное завершение собеседования в Сбербанке у вас достаточно высокие.

Главной целью данной работы является продвижение определенных услуг, продажа продукции банка и осуществление консультаций клиентов при использовании платежных терминалов самообслуживания в банковском отделении и альтернативных каналах удаленного типа. Задачей консультанта является уточнение цели визита у банковского клиента и перенаправление его в нужный отдел при необходимости.

Он должен предоставить информацию о «Продукте дня» и при проявлении интереса от клиента отправить его к ответственному специалисту или предложить оформить услугу самостоятельно. Консультант обязан объяснить клиентам, как работает платежный терминал, убедить людей в удобстве использования терминалов самообслуживания. Он также активно продвигает онлайн-услуги Сбербанка.

Фото 2

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн

На специальных форумах можно прочитать отзывы о работе в Сбербанке консультантом и определить, подходит ли эта работа.

Стать консультантом может человек без опыта работы в банковской сфере и трудового стажа. Однако некоторые требования все же существуют, т. к. каждый сотрудник является лицом финансовой организации. К ним относятся:

  • наличие среднего или высшего образования;
  • навыки работы с персональным компьютером (необходимо свободное владение программами Microsoft-Office, Internet-Explorer, Outlook);
  • умение продавать, общаться с клиентами, консультировать и обслуживать (желательно, но не обязательно);
  • готовность и желание соблюдать должностной регламент.

Особое внимание во время собеседования уделяется личным качествам потенциального работника. Предпочтение отдается стрессоустойчивым людям, способным к быстрому решению конфликтных ситуаций. Соискатель должен быть спокойным, доброжелательным, вежливым, отзывчивым. Поощряется наличие высокого интеллекта, презентабельного внешнего вида, грамотной речи, логического мышления, желания продвигаться по карьерной лестнице.

Нужно учитывать, что работа консультанта подразумевает непрерывную работу (в течение всего рабочего дня приходится общаться, стоять на ногах). Для этого необходимы высокая работоспособность и хорошее здоровье.

Зарплата сотрудника зависит от местоположения офиса, количества клиентов, личных качеств консультанта. Оклад составляет 15–20 тыс. руб. Дополнительно выплачиваются ежемесячные премии (могут достигать 100% от оклада) за выполнение плана продаж, оформление депозитов, проведение вкладов через кассиров-операционистов. Возможно получение дополнительных бонусов:

  • сниженных ставок по кредитам;
  • бесплатных образовательных курсов;
  • льготной пенсионной программы;
  • дополнительной медицинской страховки;
  • участия в различных мероприятиях.

Чем лучше сотрудник работает, тем выше его заработок. Некоторые консультанты получают от 30000 до 50000 руб. Лучшими в плане заработка считаются проточные филиалы, расположенные в местах большого скопления людей (в т. ч. торговых центрах). Работать там тяжело, т. к. приходится испытывать большие физические и психологические нагрузки.

Фото 2

Задачи консультанта в Сбербанке сводятся к следующему:

  1. Знание принципов работы терминалов и банкоматов, привлечение людей к их использованию. Оказание своевременной помощи во всем, что касается устройств самообслуживания.
  2. Оперативное разрешение конфликтных ситуаций.
  3. Ведение переговоров с клиентами, уточнение цели их визита.
  4. Изучение литературы, касающейся продуктов Сбербанка, правил поведения с посетителями, улучшения сервисного обслуживания.
  5. Продажа различных банковских услуг (автоплатежи, мобильный и интернет-банк, бонусная система вознаграждения и др.).
  • Основная задача сотрудника, который занимает должность консультанта в Сбербанке, отзывы работников в Москве это подтверждают, — продажа банковских услуг. Например, может быть установлен определенный план на количество открытых вкладов. Задача консультанта – активно привлекать клиентов к этой услуге. Установленные руководством планы нужно выполнять, а еще лучше – выполнять сверх нормы.
  • Консультирование клиентов по работе устройств самообслуживания. На текущий момент подобные устройства обладают широким функционалом, позволяя клиентам совершать огромный спектр финансовых услуг, начиная оплатой штрафов и заканчивая открытием вкладов. Однако далеко не все потенциальные посетители умеют пользоваться подобными функциями. Вот почему задача консультанта – терпеливо все разъяснить и, если необходимо, помочь клиенту в выполнении финансовой операции.
  • Встреча клиентов, приветствие и выяснение цели визита. В дальнейшем консультант должен направить клиента к нужному специалисту, позволяя ему не терять время на выяснение нужной информации.

Рабочий график

Банковская организация предлагает широкий спектр услуг для клиентов по всей России. Учреждению требуется кадровый состав, состоящий из толковых и опытных сотрудников. Возникает вопрос: сколько получают в сбербанке? Ответ на него есть.

Читайте также  Сбербанк Бизнес Онлайн – Инструкция по работе

Прежде всего, заработок специалистов зависит от местоположения учреждения. В Москве или Санкт-Петербурге зарплата работника будет выше, чем в мелких городах. Сотрудники Сбербанка в среднем получают от 20 тысяч рублей, но опыт и стаж работы помогут повысить оклад. Показатели средних доходов в областных центрах таковы:

  1. Зарплата консультанта в Сбербанке составляет от 16 тысяч рублей. Специалист по прямым продажам получает бонусы и премии за выполнение ежемесячного плана.
  2. Кассиры получают оклад в размере от 30 тысяч. Премиальные зависят от качества работы всего отдела.
  3. Специалисты в среднем зарабатывают около 28 тысяч рублей.
  4. Менеджеры по работе с клиентами являются высокооплачиваемыми кадрами и имеют заработок 48 тысяч рублей.
  5. Заместители руководителей получают от 49 тысяч рублей в месяц.

https://www.youtube.com/watch?v=TOh2U8VqZwQ

Новые кадры изначально работают консультантами, потому что им необходимо в первую очередь наработать навык общения и взаимодействия с клиентами. Этот этап предусматривает помощь посетителям с вопросами, связанными с кредитами, открытием банковских карт, платежами и другим. Нередко консультанты обучают потребителей пользованию банкоматами и оплате услуг через терминалы. График работы консультанта в сбербанке стабилен и устанавливается при оформлении на работу.

Даже младшие специалисты получают с самого начала неплохие деньги. Если подходить к выполнению требований добросовестно и с умом, то сотрудники банка могут повысить свою заработную плату примерно в полтора раза благодаря бонусам и надбавкам.

Предположим, что вы смогли справиться с испытательным сроком. Именно на этом моменте многие просто-напросто отсеиваются, так сказать, не выдерживают нагрузки. И теперь важно знать, что из себя представляет график работы в Сбербанке. Ведь изначально вам обещают сделать его лояльным, удобным и чуть ли не гибким. Но можно ли это представить в такой большой компании?

Работа в Сбербанке отзывы относительно рабочего графика получает ужасные. Почему? Дело все в том, что независимо от занимаемой должности (если она не находится в верхах), вам придется постоянно быть на рабочем месте и выполнять очень много задач. Порой нагрузка просто не реальная. И это, разумеется, сотрудников не радует.

Плюс ко всему вы вынуждены будете работать по выходным, а передышка у вас окажется всего лишь раз в неделю — 1 денек. А потом снова в Сбербанк на рабочее место. Так что, если у вас не особо сильная хватка и слабые нервы — не стоит сюда устраиваться.

Также очень важным моментом является отношение руководства к своим подчиненным. Данный фактор зачастую заставляет по 20 раз подумать перед трудоустройством. Что тут можно сказать о Сбербанке?

Сбербанк консультант: обязанности, доход и условия работы

Если честно, то обещания, которые вам дают при собеседовании очень сильно расходятся с реальностью. Например, все вокруг уверяют, что вас ждет нормальное руководство, относящееся к своим подчиненным лояльно и достойно. Но на деле получается немного иначе.

Что происходит? К вам появится предвзятое отношение, некоторые не будут считать вас за человека. В принципе, вполне распространенное явление среди подчиненных и руководителей. Новых сотрудников будут нагружать чужой работой больше, чем уже обученных товарищей. Плюс ко всему вы можете услышать, что вас на рабочем месте никто не держит. Такое явление — не редкость, поэтому придется изрядно постараться, чтобы справиться с напряжением от руководства.

Помимо того, работа консультантом в Сбербанке предполагает наличие у человека следующих личных качеств:

  • умение оперативно находить выход из конфликтных и стрессовых ситуаций;
  • крепкие нервы, умение сохранить самообладание;
  • способность выдержать большой поток посетителей;
  • готовность в течение рабочего дня стоять на ногах;
  • вежливое отношение к клиентам, доброжелательный настрой, готовность оказать помощь;
  • стремление достигать поставленных целей, результативность.

Стандартный режим работы — 5-дневная неделя по 8 часов. Особенность только в том, на какие дни выпадают выходные. Воскресенье будет нерабочим всегда, а второй свободный день “плавающий”.

Встречается и такие варианты: 4 рабочих и 3 выходных, работа по 6 или 10 часов. Возможна сверхурочная занятость, обычно она не оплачивается.

От чего зависят график КПБ и конкретные часы работы: особенности организации работы конкретного отделения.

О чем говорят объективные отзывы сотрудников Сбербанка, оставленные в 2019 году? Как вы догадываетесь, предстоит защищать интересы главного финансового учреждения РФ. И общаться с людьми, не каждый из которых готов проявлять понимание и вежливость.

Основные плюсы, отмеченные теми, кто здесь уже поработал:

  • Стабильность.
  • Своевременные выплаты.
  • Получение ценного опыта в продажах.
  • Выработка дисциплины, исполнительности, стрессоустойчивости.
  • Корпоративные мероприятия.
  • Доступен карьерный рост.
  • Премии при хорошей работе.
  • Можно приобрести полезные знания в финансовой сфере.
  • Полный соцпакет.
  • Работа поблизости к дому.
  • Можно попробовать трудоустроиться без опыта.

Минусы:

  • Постановка высоких планов.
  • Есть нарекания на старших сотрудников в отдельных филиалах.
  • При большом потоке людей нужно работать быстро, может накапливаться усталость.
  • Иногда приходится работать сверхурочно.

Сбербанк консультант: обязанности, доход и условия работы

Также некоторые называют минусом контроль со стороны руководства и необходимость проходить проверки. Однако тут многое зависит от честности самого сотрудника.

Каждый человек, который хоть раз бывал в банковском отделении для выполнения операций на терминалах самообслуживания, с большой долей вероятности общался с активным доброжелательным консультантом Сбербанка, который оказывает помощь в осуществлении операции, зная специфику работы терминала.

Инновационные технологии, внедренные в развитие «Сбербанка», прогрессируют в программах вычисления, перечислениях денежных средств, а также внешнеэкономических отношениях.

Работа в такой структуре кажется чем-то незыблемым и торжественным, потому как прикасаешься к величию не только исторического банка, прошедшего через века, но и предлагающего многие возможности, не только как для личности, но и специалиста.

Вакансий достаточно много в отделениях по всей России, от Москвы и СПб до глубинки. Однако для начала вы наверняка хотели бы понять основные обязанности, предлагаемый уровень зарплаты и какие именно задачи придется решать. Именно для того, чтобы дать ответы, и создана эта статья.

Итак, этой статье мы всесторонне рассматриваем, с чем связана работа консультантом по банковским продуктам в Сбербанке. Сокращенно эта должность называется КПБ.

Мнение персонала не бывает единогласным, кто-то находит преимущества в своей работе, а кто-то сосредоточен исключительно на недостатках. Аналогичная ситуация наблюдается и в такой крупной корпорации, как Сбербанк. Отзывы сотрудников-консультантов можно найти как положительные, так и отрицательные.

Сначала обсудим преимущества, которые дает вышеназванная вакансия.

Среди преимуществ работы в Сбербанке консультантом в отзывах сотрудников отмечена стабильность. Работая в этой компании, персонал может рассчитывать на своевременную выплату зарплаты. Кроме того, официальное трудоустройство дает некоторые преимущества. Например, возможность делать отчисления в накопительную часть пенсии и получать оплату больничных. При серой зарплате подобные условия отсутствуют.

Работа в этой финансовой организации на указанной вакансии привлекательна для потенциальных соискателей тем, что устроиться на нее можно, даже не имея соответствующего опыта. Однако на первый взгляд простой труд оборачивается довольно непростыми условиями работы.

По этой причине появляются негативные отзывы о работе в Сбербанке консультантом. Сотрудники жалуются, что весь рабочий день приходится проводить на ногах. Это тяжело физически, поэтому выполнение обязанностей выматывает к концу смены. Поток клиентов довольно большой, особенно в таких крупных городах как СПб.

Кроме того, есть еще одна причина для негативных отзывов о работе в Сбербанке консультантом. Она довольно проста и банальна. Как и на любой другой вакансии, предполагающей работу с людьми, консультанту в Сбербанке, отзывы это подтверждают, требуется недюжинная стрессоустойчивость. Клиенты бывают самыми разными, например, некоторые не умеют вежливо общаться, начиная хамить и ругаться в любой конфликтной ситуации.

Довершает список негативных отзывов о работе консультантом в Сбербанке в Москве и других городах низкая зарплата. Как правило, она не соответствует уровню ожиданий тех, кто устраивается в банковскую сферу. Ведь бытует мнение, что в финансовых учреждениях высокие зарплаты. Однако нужно понимать, что вакансия консультанта в Сбербанке, по отзывам сотрудников, – это низшая ступень.

Вот почему работодатель предлагает соответствующую оплату. К этой работе нужно относиться как к первой ступеньке в вашей карьерной лестнице и возможности набраться опыта в соответствующей сфере. Дальнейший карьерный рост позволит занять более привлекательную позицию и, соответственно, рассчитывать на повышение оплаты собственного труда.

По отзывам сотрудников, консультант в Сбербанке – это отличный вариант для старта карьеры. Это возможность для тех, кто желает работать в банковской сфере, но не имеет для этого достаточного опыта.

  • Умение пользоваться ПК, а также пакетом офисных программ. Банковским сотрудникам нередко в своей работе приходится использовать компьютер. Вот почему так важно уметь им правильно пользоваться. От этого зависит качество и скорость обслуживания. И, в конечном счете, репутация банка.
  • Коммуникабельность. Немалая часть работы консультанта – это общение с клиентом. Вот почему так важно не только разбираться в банковских продуктах и предложениях, но и уметь устанавливать контакт с каждым посетителем, даже если он пребывает не в лучшем расположении.
  • Стрессоустойчивость. Как и любая вакансия, предполагающая большое количество контактов, работа консультантом в Сбербанке, отзывы работников это подтверждают, нередко становится дополнительным источником нервного напряжения. Вот почему потенциальный сотрудник должен быть устойчив к стрессам, должен уметь не принимать все на свой счет и сохранять рабочий настрой даже в конфликтных ситуациях.
  • Высокая работоспособность. Те, кто работал консультантом в Сбербанке, отзывы оставляют самые разные. Например, часть сотрудников жалуется на длинные смены, в течение которых практически нет перерывов и постоянно приходится находиться на ногах. Особенно при большом потоке клиентов. Это выматывает физически, а также эмоционально. Потенциальный сотрудник должен быть энергичным и не бояться больших объемов работы.
  • Доброжелательный настрой. Клиенты прекрасно чувствуют, как к ним относятся. Если вас раздражают люди, и у вас не хватает терпения отвечать на один и тот же вопрос десятки раз в день, лучше поискать альтернативную вакансию. Подобным соискателям не подойдет работа в Сбербанке консультантом. Отзывы сотрудников в Москве подтверждают, что никто не хочет сталкиваться с раздраженным и вечно недовольным сотрудником. Наоборот, потенциальные клиенты больше склонны доверять тем, кто настроен к ним доброжелательно.
Читайте также  Оплатить Тинькофф с банковской карты Сбербанка

Как проходит собеседование в Сбербанке?

Перед тем как пройти собеседование в Сбербанке, отзывы о нем можно поискать в интернете. Они весьма отличаются, ведь тоже зависят от сотрудника, проводящего собеседование. Но готовым лучше быть ко всему – их изучение пригодится. Также в сети имеются описания того, как проходит собеседование в сбербанке на консультанта от первого лица.

Отзывы о прохождении собеседования в Сбербанке и о том, какие вопросы задают соискателю достаточно противоречивы, все зависит от желаемой должности и руководителя, проводящего это собеседование

Вопросы личного характера задаются и службой безопасности Банка. Кем работают ваши родственники? Где живете? Какое имеется ценное имущество? Есть ли машина и т.д.  Могут проверить вашу кредитную историю и наличие судимостей. Работу с деньгами не доверят подозрительным личностям.

Наиболее вакантной в Сбербанке остается вакансия консультанта. Это начальный уровень. Далее можно попасть в менеджеры по продажам. Банк следит за своей репутацией – ему нужны настоящие профессионалы своего дела, что предполагает серьезный отбор.

Собеседование в Сбербанке на консультанта и последующий прием на работу проходит в несколько этапов:

  • Собеседование у менеджера по кадрам. Часто проходит в групповой форме и завершается тестированием, отсевающим большую часть соискателей.
  • Собеседование у специалиста.
  • Прохождение стажировки для обучения.
  • Собственно, начало настоящей работы для «выживших».

Сбербанк консультант: обязанности, доход и условия работы

Этот непростой путь не каждому удастся пройти, но начнем с самого начала. Перед тем, как пройти собеседование в Сбербанке консультантом, следует хорошо подготовиться, иначе можно испортить все в самом начале. Кажется, что консультантом работать просто – это не так. Необходимо обладать достаточными знаниями, терпением, умением общаться с самыми разными типами людей. Для подготовки лучше наперед знать как проходит собеседование в Сбербанке, какие вопросы будут заданы, в чем заключаются будущие обязанности.

Первая ступень карьеры в Сбербанке

Перед тем, как пройти собеседование в Сбербанке на консультанта, соискатель заполняет анкету и предоставляет резюме. Затем его ждет последующие выполнение всех вышеперечисленных пунктов. Менеджер по кадрам обычно задает поверхностные вопросы на собеседовании в Сбербанке, позволяющие определить насколько Вы уверены в себе и целеустремлены. После этого потребуется прохождение тестирования.

Собеседование-интервью у специалиста – еще более серьезный этап.

Вопросы, задаваемые на собеседовании в Сбербанке при общении со специалистом, могут нести личный или профессиональный характер:

  • Что такое лизинг, ликвидность, акции, векселя, облигации?
  • Если рубль падает – плохо это или хорошо?
  • Почему хотите устроиться в Сбербанке? Планы на будущее (карьерный рост)?

Ответы на собеседовании в Сбербанке должны быть четкими, краткими, по существу. Если вы специалист своего дела (пусть и студент) – поиск ответов не составит особого труда. Конечно, зная, какие вопросы на собеседовании в Сбербанке спросят, пройти его будет проще.

Часто предлагается поиграть в ролевую игру, например, продать воображаемому клиенту вклад. Нужно быть готовым и к этому.

Все вопросы и ответы на собеседовании в Сбербанке предсказать не получится – они могут существенно отличаться, в зависимости от того, кто его проводит и какую должность занимает. При желании устроиться в банк на консультанта, обычно особо финансовыми определениями не нагружают. Такому кандидату важнее пройти тестирование и суметь показать доброжелательность, клиентоориентированность.

Тестирование – популярный современный способ определения неподходящих кандидатов. Как пройти собеседование в Сбербанке по тесту? Поищите подобные тесты-онлайн в интернете – многие банковские компании используют их для определения достаточного интеллекта, математических навыков и эрудиции у будущего сотрудника.

Вопросы на собеседовании в Сбербанк в тестах используются психологического характера, тесты на умение понимать инструкции и решать числовые примеры.

Массовое собеседование в Сбербанке тоже стало носить постоянный характер, ведь желающих устроиться на работу очень много. В этом случае сначала все представляются, затем могут показать некоторую ситуацию и просят ее решить. Как пройти такое задание? Важно проявить доброжелательность, коммуникабельность с проявлением высшего уважения к клиенту.

Собеседование в Сбербанк на должность консультанта проходит в несколько этапов, одним из которых является тестирование

Как пройти собеседование при приеме на должность в Сбербанк? Этот вопрос задают все желающие получить работу в банке. Пословица «встречает по одежке» тут очень кстати.

График работы консультанта в Сбербанке — 5/2 (5 рабочих дней, 2 выходных). Продолжительность трудового дня составляет 8 часов.

Чтобы трудоустроиться, нужно быть гражданином РФ в возрасте от 18 до 40 лет. Еще некоторые требования:

  • Выносливость (требуется работать на ногах долгое время).
  • Образование высшее или среднее специальное.
  • Ухоженный и презентабельный внешний вид. Для сотрудника такого плана недопустимы элементы, характерные для представителей сомнительных субкультур: дреды, татуировки, кольца в носу, ирокезы и т. п.

В отношении манеры речи кандидата на работу консультантом Сбербанка жестких требований нет, главное — чтобы ничего не мешало восприятию и взаимопониманию. Небольшие дефекты речи могут присутствовать.

Вот порядок действий:

  • Оставить заявку.
  • В СМС и на email приходит ссылка, по которой нужно пройти.
  • Следует ознакомиться с вакансией, пройти симулятор, заполнить анкету и в конце сделать запись видеоинтервью.

Случается, что соискатель должности консультанта по каким-то причинам не прошел по ссылке. Тогда кандидату могут позвонить по номеру телефона, который он ранее указал в заявке.

альтернатива

Чтобы отсеять неподходящих кандидатов и выбрать лучших, Сбербанк проводит видеоинтервью и тестирование. Принимать всех соискателей в офисе накладно для обеих сторон. Задачу сильно облегчает интернет, позволяющий сделать видеозапись с ответами на вопросы. Скорее всего, их полный список заранее вы не получите. Но примеры того, что вас может ожидать, известны:

  • Онлайн-собеседование, где задаются личные вопросы: о возрасте, семейном положении, месте проживания, об увлечениях и хобби. Тут главное не показать, что для вас хобби или семья намного важнее.
  • Профессиональные вопросы о навыках, способностях и возможностях. Хотя опыт не требуется, некоторое преимущество могут получить кандидаты, уже работавшие в этой сфере от полугода. Не исключено, вас попросят описать стаж профессиональной деятельности, обязанности и причины ухода с прошлого места работы.
  • Финансовые ожидания от работы: какая зарплата была у вас раньше, на какую рассчитываете сейчас.
  • Стратегические: готовы ли вы дальше развиваться в банковской сфере деятельности; хотите ли расти в профессиональном плане, проходя дополнительное обучение; каковы цели в этой работе на ближайшие 5-10 лет; почему вы выбрали именно Сбербанк.

Вопросы теста для работы консультантом могут включать общую оценку вашей эрудиции, анализ психологии, логики и внимательности. Также вас могут попросить решить задачу с числами или выбрать правильный ответ в вербальном тесте. Время на раздумья жестко лимитировано — как правило, дается всего 20 секунд.

Инструкция

Собеседованию, как правило, предшествует телефонный разговор, в ходе которого вам желательно выяснить не только наличие вакантного места, адрес организации и время, когда вам следует прийти, но также и требования к кандидатам. Кроме того, постарайтесь сразу прояснить все моменты, связанные с условиями труда, так вы сможете заранее определить, подходит вам работа или нет.

Одежда должна быть в классическом стиле, так как при работе в банке вам постоянно придется соблюдать дресс-код в деловом стиле. Постарайтесь избегать броских аксессуаров и ярких цветов в косметике, вы должны выглядеть аккуратно и скромно. Из украшений девушке можно остановиться на небольших золотых сережках и цепочке с кулоном, мужчине желательно выбрать часы, чтобы произвести впечатление пунктуального человека.

На собеседование ни в коем случае нельзя опаздывать. Кроме того, нужно отключить сотовый телефон, чтобы он не зазвонил в разгар беседы. Захватите с собой документы, характеризующие вас как профессионала, соответствующего уровню вакансии: это может быть диплом, свидетельство об окончании курсов, трудовая книжка, рекомендации с прошлых мест работы.

Заранее продумайте ответы на наиболее часто задаваемые на собеседованиях вопросы. Особенно работодателей волнует, где и кем вы ранее работали, причины увольнения, почему хотите работать именно в Сбербанке, какие деловые качества считаете самыми важными, почему вы считаете себя подходящим кандидатом на эту должность.

Подготовьтесь к тому, что вам, возможно, придется заполнить анкету, пройти определенные тесты или выполнить задания. Оценка ваших профессиональных качеств – обязательное условие принятия на работу в филиал Сбербанка России.

Обратите внимание

Служба безопасности банка обязательно проверит вас и ваших родственников, а в некоторых случаях даже опросит друзей и соседей. Если найдутся родные, отбывавшие сроки за разбой или кражу, либо наоборот, работающие на ответственных должностях в других банках, то, скорее всего, вам в работе будет отказано.

Это самый первый этап, который предстоит тем, кто планирует занять вакансию консультанта в Сбербанке. Для будущих сотрудников это решающая процедура, от которой зависит, смогут ли они начать свой карьерный путь в крупной финансовой организации или придется икать дальше, перелистывая актуальные объявления о вакансиях.

Итак, еще до собеседования на консультанта Сбербанка, отзывы это подтверждают, с потенциальным кандидатом проводится телефонный разговор. Важно проявить активность и выяснить, куда и в какое время следует прийти. Не будьте слишком навязчивы, но постарайтесь выяснить как можно больше деталей о предстоящей работе. Не исключено, что она вам не подойдет.

Из-за большого количества желающих потенциальных кандидатов нередко ожидает довольно жесткий отбор, включая проверку службой безопасности.

Сначала с резюме знакомится сотрудник отдела кадров, отвечающий за подбор персонала. Далее следует телефонное интервью, о котором упоминалось выше. Такой подход позволяет не тратить время ни соискателя, ни работодателя, если выяснится, что они друг другу не подходят по каким-либо причинам.

Карьерная лестница в Сбербанке

Начинать построение банковской карьеры с должности консультанта – это не только получить отличный шанс на стабильность в трудовом плане, но и проверить себя на прочность и соответствие выбранного профессионального направления. Далеко не каждый сможет оставаться на ногах весь трудовой день, при этом быть обходительным, вежливым и доброжелательным.

Последующая ступенька в сбербанковской карьере после консультанта – это должность специалиста по работе с частными клиентами в операционном отделе. В их должностные обязанности входят:

  • прием/выдача наличности;
  • проведение финансовых транзакций;
  • операции с пластиковыми картами;
  • оформление иных финансовых услуг.

На одну карьерную ступеньку выше находится администратор банковской смены (старший кассир). В его должностные обязанности включен весь функционал простого сбербанковского специалиста и добавляется функционирование с валютными средствами, оформление банковских доверенностей и расчет-выдача компенсаций. Успешного работника ожидает и следующая должность – заместитель начальника, а затем и руководителя подразделения.

Сбербанк консультант: обязанности, доход и условия работы

Работа в Сбербанке (Москва и другие города), как правило, предстает перед сотрудниками в качестве прекрасного места для построения собственной карьеры. Тем более, что это банковская сфера. Но так ли это на самом деле?

Читайте также  Кредитная карта билайн: условия получения, ограничения

Если честно, то не совсем. На собеседовании и в объявлениях вам будут говорить, что вы сможете быстро подняться по карьерной лестнице, а затем занять высокую должность. Только это не так. Довольно популярный прием, который используют работодатели, причем вполне успешно.

В Сбербанке бытует пропаганда того, что все сотрудники обязаны пахать, как кони, чтобы развиваться и зарабатывать себе на жизнь. Но на деле получается, что вкалывать вы будете, а вот развиваться и получать достойную оплату — нет. Поэтому отзывы о Сбербанке относительно карьеры в действительности не особо хорошие.

Сбербанк лояльно относится к молодым сотрудникам, позволяя им пополнять ряды опытных сотрудников. Однако начинать приходится с самых низов – с должности консультанта. Подобная работа становится своеобразной проверкой на прочность. Далеко не все выдерживают подобный темп, многие увольняются сами. Однако те, кто остаются, имеют внушительные шансы построить собственную карьеру в Сбербанке.

Конечно, далеко не просто пережить первый этап. Ведь работа консультанта изматывает физически и эмоционально. Весь день приходится проводить на ногах, при этом сохранять доброжелательный настрой и не срываться на клиентах, даже если один и тот же вопрос вы слышите примерно сотый раз за день. Однако мысль о карьерном повышении для некоторых специалистов становится стимулом, и они не оставляют собственную работу, а продолжают собственными усилиями прокладывать карьерный путь.

Итак, у консультанта в Сбербанке есть несколько вариантов дальнейшего развития событий. В перспективе можно даже стать руководителем офиса или региональным менеджером.

Отработав некоторое время в должности консультанта, сотрудник Сбербанка может занять должность специалиста, который обслуживает частных лиц. Работать придется в операционном отделе, выполняя обязанности, связанные с приемом и выдачей наличных, проведением различных транзакций, обслуживанием карт и т. д.

Следующая ступень – ведущий специалист или старший кассир. По сути обязанности остаются прежними. Однако добавляются некоторые новые возможности. В частности, совершение финансовых операций с валютой, выплата компенсаций и оформление доверенностей.

Вершиной карьеры в пределах одного офиса становится должность заместителя и руководителя. Однако нужно понимать, что они предполагают большую ответственность.

Теперь вы знаете немало о работе консультантов в Сбербанке. Эти люди выдерживают немалые физические, а также моральные нагрузки в обмен на невысокую зарплату. Однако привлекательной остается перспектива карьерного роста, а также официальное трудоустройство.

Объективная оценка профессии «консультант»

Специальность «Консультант банковских продуктов» для некоторых может стать «стартом» в карьере.

Базовые характеристики, которыми должен обладать кандидат на эту должность:

  • Высокий интеллект. Харизма нужна специалисту в качестве инструмента для убеждения потенциальных клиентов в приобретении продуктов банка.
  • Психологическая и физическая устойчивость. Консультант много времени проводит «на ногах», постоянно находится в движении, перемещаясь по отделению банка. Стрессоустойчивость требуется, когда банк посещают конфликтные клиенты, приходящие с жалобами и заявлениями.
  • Умение пользоваться такими программами, как Outlook, Microsoft Word, Internet и другие.
  • Высшее/не полное высшее/среднее профессиональное/среднее образование.
  • Лояльность, доброжелательность.
  • Желание продвигаться по «карьерной лестнице».
  • Грамотная речь, логическое мышление.
  • Презентабельный внешний вид.

Консультант по банковским продуктам в Сбербанке обязан:

  • Знать принцип работы банкоматов и терминалов, оказывать своевременную помощь клиентам в вопросах, связанных с использованием устройств самообслуживания. Привлекать клиентов к использованию банкоматов и терминалов.
  • Вести переговоры с посетителями, уточнять их цели визита в банк.
  • Уметь улаживать конфликтные ситуации.
  • Изучать литературу, освещающую такие вопросы как: «Продукты Сбербанка», «Как улучшить сервисное обслуживание клиентов?», «Эстетика. Правила поведения» и др.
  • Консультант по банковским продуктам в Сбербанке должен уметь продавать актуальные услуги банка:
  1. «Бесплатный Интернет-банкинг» – удаленное обслуживание клиентов «Сбербанк Онлайн». Предоставляется возможность обслуживать счета клиента, не выходя из дома, делать выписки, производить переводы денежных средств. График работы «интернет банка» – круглосуточно, без выходных и праздничных дней. Удобный выход в личный кабинет с любого устройства (компьютер, мобильный телефон, планшет), находясь в любой точке страны;
  2. «Бесплатный Мобильный банк» – СМС-извещения о приходе и расходе денежных средств на счет/со счета клиента;
  3. «Бесплатный Автоплатеж» – автоматическое пополнение услуг любых сотовых операторов;
  4. «Бесплатное Спасибо от Сбербанка» – бонусная система вознаграждения при расчете картой Сбербанка товаров и услуг в маркетах и интернете;
  5. «Бесплатный Банк на работе» – данная услуга предполагает проведение консультаций по вопросу банковских продуктов специалистом на рабочем месте клиента. Индивидуальные консультации менеджера и презентации проводятся в любое удобное время. Помощь специалиста в оформлении документов.

Зарплата

Уровень зарплаты консультанта банковских продуктов в Сбере колеблется в районе 21-55 тысяч рублей. Такой разброс в суммах появляется из-за следующих факторов:

  • Место, где находится отделение, ежедневное количество клиентов. Средняя величина з/п, которая получается на практике: 31-36 тысяч в Москве и других крупных городах, в провинциальных — несколько ниже.
  • Число дополнительных предлагаемых в отделении и проданных вами услуг.
  • Выполнение планов и премии.

Классический пример: базовая ставка: 18000 рублей, бонусы за продажи и премия по итогам месяца при отсутствии нареканий. Кто пошустрее, тот получит на руки в 1,5-2 раза больше.

В целом, логика проста: чем больше прибыли вы приносите Сбербанку и чем лучше влияете на его репутацию, тем больше выходит оплата. За преданность учреждение обещает бонусы:

  • регулярное обучение;
  • льготные условия кредитования;
  • дополнительное страхование.

Все сделать идеально непросто. Многое будет зависеть от атмосферы в коллективе, поэтому предварительно “прикинуть” доход консультанта можно, но утверждать наверняка — вряд ли.

Для начинающих специалистов, впервые устраивающихся в Сбербанк на должность консультанта, предусмотрен невысокий оклад. Это в среднем 18-19 тысяч рублей.

Однако помимо оклада консультантам в Сбербанке выплачивают премию в случае, если сотрудник выполнил план. Для получения премии, составляющей 100 % от зарплаты, нужно выполнить план на 200 %, то есть фактически установленный план нужно даже перевыполнить. Такой исход событий возможен только при грамотной работе менеджера и удачном месторасположении офиса.

Наиболее привлекательные условия ожидают тех консультантов, которые заняты в столичном регионе. В среднем на указанной позиции Сбербанк выплачивает сотрудникам от 21 до 55 тысяч рублей. Однако средние цифры находятся в интервале между 31 и 36 тысячами рублей.

Стоит отметить, что подобные предложения в столице не считаются привлекательными.

Как обстоит ситуация с зарплатами консультантов Сбербанка в регионах?

Руководство также не поощряет младших сотрудников высокими окладами. В среднем удается заработать от 21 до 24 тысяч рублей.

Актуальность

Далеко не все граждане, посещающие сбербанковские филиалы, в совершенстве знают нюансы обращения с картами и способны оперативно провести все необходимые денежные транзакции по терминалу/банкомату. Вот здесь на помощь и приходят работники зала, в задачи консультанта в Сбербанке входит консультирование и оказание любой помощи, касающейся финансовых услуг, предлагаемых банком.

Для многих ведущих банковских специалистов должность консультанта становилась стартовой и являлась началом стабильной карьеры в ведущем российском банке.

А учитывая развитую сеть филиалов, огромное количество структурных подразделений банка, данная должность всегда будет востребованной и актуальной. По данным статистики, от бирж трудоустройств, в некоторых крупных городах Сбербанком подавались около 1 500 вакансий на указанную профессию.

Вакансия консультант Сбербанка является одной из самых актуальных

Вакансия консультант Сбербанка является одной из самых актуальных

Сбербанк – компания, известная, пожалуй, всем российским гражданам. Многие пользуются его услугами, однако не все клиенты умеют проводить необходимые финансовые операции, используя устройства самообслуживания. Этим объясняется востребованность таких специалистов, как консультанты в Сбербанке, отзывы работников это подтверждают.

Сбербанк консультант: обязанности, доход и условия работы

Если верить статистической информации с рынка труда, бывают периоды, когда в компании открыто более 1 000 вакансий в разных городах на вышеназванную должность.

Почему стремятся

Первое, что придется узнать — это причины стремления трудоустройства в банк. Далеко не все получают специализированное образование для работы в банковской сфере. Зато каждый хочет попасть в Сбербанк. И на то зачастую есть определенные мотивы. Какие?

Во-первых, наш с вами сегодняшний работодатель — это престижная и популярная компания во всей России. Как думаете, многие ли стремятся работать в самом обычном банке или месте, о котором никто не знает?

Во-вторых, нам обещают карьерный рост и хорошую заработную плату. Именно это и привлекает большинство потенциальных сотрудников. Начать с низов и подняться по карьерной лестнице в банковской сфере — вот то, чего желают многие. Только не стоит думать, что у вас это быстро получится.

В принципе, две перечисленные причины являются основными. Теперь стоит посмотреть на мнения сотрудников о нашем сегодняшнем работодателе. Так ли он хорош, как принято считать.

Сколько зарабатывает консультант в Сбербанке

Сбербанк России является сегодня одним из крупнейших транснациональных и универсальных банков страны. Всего в России работают более 15 тысяч отделений. Сбербанк пользуется хорошей репутацией у вкладчиков и популярен среди населения нашей страны.

Сбербанк лидирует по объемам выполняемых операций с физическими лицами. Чистая прибыль банка ежегодно составляет порядка 300-350 млрд. руб. Поэтому молодые специалисты с экономическим образованием стремятся работать в Сбербанке. Бытует устойчивое мнение, что именно в этом банке целеустремленный исполнительный работник может быстро построить карьеру финансиста.

Многие сотрудники начинают свой трудовой путь с должности консультанта. Конечно, любого специалиста интересует возможность заработать. Сколько же может заработать консультант Сбербанка в месяц? Что влияет на размеры его заработной платы? Может ли консультант рассчитывать на премиальные и от чего зависит размер доплат?

Оцените статью
Просто о финансах
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.