Кредитные карты банка Возрождение в Москве в 2020

Банковские услуги

1. Каждое взаимодействие важно. Абсолютно. Каждое

Бывает так, что настроение на нуле. Вы или устали. Или хотите есть. Или клиент, как назло, написал за пять минут до конца рабочего дня. Коллеги, которые когда-либо работали в службе поддержки, прекрасно поймут меня. Соблазн просто отписаться шаблонной фразой или, ещё хуже, проигнорировать сообщение и перенести тикет на завтра, огромен.

О преимуществах и недостатках продукта

Карточка является неименной и выдается в день, в который претендент за ней обращается при одобрении заявки.

Размер кэшбэка при любых покупках картой на сумму от 100 ₽ составляет 1%. Он начинает начисляться с третьего месяца пользования продуктом.

До этого начисляется так называемый приветственный кэшбэк. Его размер составляет:

  • 3% суммы первой покупки;
  • 5% суммы второй покупки;
  • 10% суммы третьей покупки;
  • 1% суммы всех последующих покупок.

Сумма кэшбэка не может превышать 3 тыс. ₽ в течение отчетного периода. Условия начисления кэшбэка регламентируются маркетинговой акцией «Лови CashBack».

К примеру, если Непростокарта оформляется на стандартных условиях, более 300 тыс. ₽ получить на карточный счет не удастся.

Кредитные карты банка Возрождение в Москве в 2020

Льготные условия предлагают бюджетникам. Им на карту может быть установлен лимит до 500 тыс. ₽. Участникам зарплатного проекта банка может быть установлен максимальный лимит –1 млн ₽.

Первые 90 дней на потраченную сумму при оплате картой устанавливают приветственную ставку в размер от 14,99% годовых. По истечении этого срока, ставка достигает 26% годовых.

В течение первого месяца без комиссии можно обналичить до 15 тыс. ₽. Причем сделать это можно в банкомате любого банка страны.

Если лимит превышен, комиссия обналичивания в любых банкоматах составит 5,9% снятой суммы (не меньше 300 ₽).

На счете также можно держать личные деньги. Снимать их можно в банкоматах «Возрождения» без комиссии.

При обналичивании в сторонних банкоматах будет взиматься комиссия – 2%, при минимуме 199 ₽.

Продукт выпускается бесплатно. Стоимость годового обслуживания карточки составляет 990 ₽. Сумма списывается с карточного счета одним платежом.

Карточку можно привязать к смартфону, для совершения бесконтактных платежей. Клиент может выбрать для себя один из четырех видов дизайна карточки.

Читайте также  Взять займ на 2 месяца на карту в Балашихе

Владелец карточки Непростокарта Credit Platinum банка Возрождение получает бесплатный доступ в интернет-банкинг и к услуге мобильного банка.

Анализируя отзывы держателей Непростокарты Credit Platinum банка Возрождение, мы выявили следующие плюсы кредитки:

  • большой лимит карты;
  • невысокая процентная ставка;
  • наличие кэшбэка;
  • быстрое оформление кредитки;
  • возможность дистанционного оформления;
  • наличие 55-дневного грейс-периода;
  • бесплатное обналичивание денег;
  • акционные предложения финансового учреждения, партнеров и системы Мастеркард.

Это вся информация по кредитке банка Возрождение на сегодня. Расскажите в комментариях, понравились ли вам ее условия и тарифы.

Возможности кредитных карт от банка

Бывает, что сотрудники ошибаются, а разгневанные клиенты уходят навсегда. И иногда они уходят несмотря на все попытки это предотвратить.

Опытные компании знают, что система обработки жалоб (customer service recovery) — один из самых важных аспектов в удержании клиентов. Есть несколько техник, которые помогут сделать из злого и разочарованного клиента — счастливого и лояльного. Мы рекомендуем использовать метод Института Дисней.

  • Слушайте. Пусть ваш клиент расскажет всё о наболевшем. Дайте высказаться и не перебивайте.

  • Сочувствуйте. Покажите, что вы тоже понимаете его проблему. Тут можно использовать фразу «Я бы тоже разозлился / расстроился, если …».

  • Искренне извинитесь. Даже если вы не виноваты в том, что заставило клиента расстроиться, выскажите сожаление о чувствах, которые он испытывает. В 74% случаев искреннее извинение помогает решить проблему на позитивной ноте и оставить клиента довольным.

  • Решите проблему и сделайте это настолько быстро, насколько это возможно для вас и вашей команды. Не бойтесь задать вопрос: «Что я сейчас могу сделать для вас, чтобы исправить ситуацию?».

  • Анализируйте. Сделайте выводы без лишних эмоций. Вместо поиска виновных найдите изначальную причину случившегося и постарайтесь исправить процесс таким образом, чтобы подобная проблема больше не возникла.

  1. Получение сообщения из банкомата о состоянии счета, получение выписки по 10 последним транзакциям.
  2. Служба поддержки клиентов, работающая в круглосуточном режиме.
  3. Подключение информирования интернет-банка.
  4. Заключение страхового договора для держателей карт.
  5. Оплата мобильной связи в банкоматах.
  6. Оплата ТВ.
  7. Переводы на № другой карты в круглосуточном режиме.
  8. Пополнение счета карты несколькими способами: наличными деньгами в банкомате, с другого счета (другая карта), безналичным переводом с личного счета.
Кредитные карты УраСиб банка — какую оформить в 2019 году

Кредитные карты УраСиб банка — какую оформить в 2019 году

Банк предлагает револьверную кредитную карту. Это означает восстановление кредитного лимита по ней на размер погашенной задолженности. Длительность действия карты — два года, с возможностью автоматической пролонгации. Контролировать транзакции и операции по счету довольно комфортно: при получении кредитки ее держателю включают услуги Интернет и Мобильный банк. Услуга позволит пользователю узнавать всю необходимые данные. Информация приходит на:

  • сотовый телефон при помощи СМС по проводимым операциям (карта), периоде и размере выплат в минимальном показателе по кредиту;
  • через официальный веб-ресурс банка в интернете.
Читайте также  Тинькофф зарплатная карта: отзывы о проекте, условиях и процентах

При потере карты держатель сможет самостоятельно заблокировать её. Это делается через сервис «банк с тобой», но действие держателя подтверждается обязательно. Необходимо составить письменное заявление, направить его в банк в течение 2 рабочих дней с момента потери карты.

Требования к претендентам

Лица, претендующие на получение кредитки Непростокарта Credit Platinum банка Возрождение должны отвечать следующим требованиям:

  • российское гражданство;
  • возрастной ценз от 21 до 65 лет (на момент оформления и закрытия кредитки);
  • наличие регистрации (временной или постоянной) в месте нахождения подразделения финансовой организации;
  • стандартные требования к стажу – от полугода; зарплатники – от 3 месяцев; бизнесмены, предприниматели и самозанятые – от 2 лет;
  • положительная кредитная история.

Кредитные карты банка Возрождение в Москве в 2020

Карточка может быть оформлена в отделении финансовой организации и с помощью онлайн-заявки на сайте банка Возрождение.

3. Беспокойтесь о качестве обслуживания

Все клиенты имеют право выбора. Они могут выбрать ничего не делать. Они могут выбрать продукты или услуги вашей компании. Или ваших конкурентов. Что влияет на их выбор?

Всё больше исследований подтверждают, что решающий фактор — их опыт взаимодействия с компанией (customer experience). В исследовании Oracle 2011 Customer Experience Impact Report подсчитано, что 86% клиентов готовы платить больше денег в обмен на лучший сервис.

Другое исследование American Express 2011 Customer Service Survey подтверждает, что 70% клиентов готовы платить на 13% больше денег тем компаниям, которые предоставляют безупречный клиентский сервис.

Возможно, это самое недооценённое правило из всех. Отличный клиентский сервис добавляет ценности вашему бизнесу. Это нематериальный актив, для создания которого нужно совсем немного — поддерживать своих клиентов.

О документах

Кредитные карты банка Возрождение в Москве в 2020

Кредитная карточка Непростокарта Credit Platinum банка Возрождение оформляется на основании оригинала российского паспорта претендента.

Помимо этого банк может потребовать документального подтверждения доходов кандидата на получение кредитки. Такими документами могут стать:

  • справка формы 2-НДФЛ;
  • ксерокопии страниц трудовой книжки, заверенные работодателем;
  • справка банковской формы;
  • ряд других документов, подтверждающих доходы.

Банковская организация по своему усмотрению может требовать от претендента ряд дополнительных документов.

4. Позвольте клиентам ошибаться

Давайте признаем: никто из нас не идеален. У каждого выдаются плохие дни, когда хочется гром и молнию обрушить на окружающих. Плохой день и плохое поведение ещё не значит, что вам попался плохой клиент. Если клиент проявляет агрессию и ведёт себя неподобающе впервые, постарайтесь нейтрализовать негатив, используя специальные тактики.

Читайте также  Перерасчет Ипотеки При Досрочном Погашении

Акции

Все держатели Непростокарты Credit Platinum банка Возрождение участвуют в акционных программах платежной системы MasterCard.

Если совершить покупки на сумму, превышающую 10 тыс. ₽, банк вернет стоимость годового обслуживания кредитки – 990 ₽.

Помимо этого, держателям карточки предлагается участие в акции «Лови CashBack», условия которой описаны выше.

5. Решить проблему быстро — ещё не значит решить её хорошо

Кредитные карты банка Возрождение в Москве в 2020

В поддержке клиентов скорость имеет значение, но не самое большое. В одном исследовании Gallup было подсчитано, как менялась вовлечённость клиентов после обслуживания в банке. Выяснилось, что быстрое обслуживание в шесть раз повышает шанс на то, что клиент останется доволен. Но скорость — не главный фактор.

Наиболее высоких оценок заслужили такие элементы сервиса, как любезность сотрудников и их готовность помочь. Эмпатия увеличивает шансы на вовлечённость в девять раз. Поэтому советуем сфокусироваться именно на ней.

7. Превосходите ожидания

В любой коммуникации важно иметь в виду: вы не просто продаёте продукт или услугу, чтобы получить разовую прибыль от клиента. Один из верных способов получить лояльного клиента — превзойти ожидания. Задайте себе вопрос: что уникального вы можете дать своим клиентам? Каким образом вы неожиданно можете их порадовать?

Можно привести в качестве примера историю с отелем Woodland Resort. Как вы знаете иногда при бронировании гостиничного номера онлайн можно оставить специальный запрос или пожелание. Парень по имени Дастин заказал номер в The Woodlands Resort и в шутку добавил специальный запрос: «Три красных M{amp}amp;Ms на тумбочке.

Не упаковки, а просто три штуки M{amp}amp;Ms. Одну для меня, одну для моей подруги, и одну, чтобы разделить на двоих, если мы проголодаемся поздно ночью. И фотографию бекона на кровати». О своем пожелании молодой человек успешно забыл. Каково же было его удивление, когда по приезде в отель он обнаружил в номере три красных M{amp}amp;Ms и фотографию бекона на кровати.

10. Хороший клиентский сервис подразумевает хорошее отношение к сотрудникам

Если вы позаботитесь о сотрудниках, у них будет намного больше энергии и мотивации заботиться о клиентах. Все мы знаем пример «Почты России», у которой весьма печальный уровень обслуживания.

Кредитные карты банка Возрождение в Москве в 2020

Одна из причин очевидна — низкие зарплаты сотрудников, плохие условия труда и отсутствие возможностей развития. Journal of Service Research провели исследование и выяснили: чем более счастливым вы делаете своего сотрудника, тем сильнее повышается удовлетворенность клиентов.

Вспомните свой опыт общения с разными брендами. Как правило, он будет положительным, если мы пообщались с доброжелательными и радостными сотрудниками.

https://www.youtube.com/watch?v=subscribe_widget

Отличный клиентский сервис начинается с правильных установок, а не заученных скриптов. Усвойте эти установки как «отче наш», и ваши клиенты оценят это по достоинству.

Оцените статью
Просто о финансах
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.